Choisissez de préférence une entreprise affiliée aux grands réseaux internationaux.
En France, l'Association Française des Déménageurs Internationaux (AFDI) fédère une soixantaine d'adhérents.En contactant l'association, vous obtiendrez la liste des sociétés affiliées, ainsi qu'une brochure : "Savoir Déménager". Tous s'engagent à pratiquer un service qui respecte les règles déontologiques de la profession.
Sur le plan international, l'affiliation à des réseaux comme la Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux (FIDI), la Latin American and Caribean Movers Association (LACMA), United Van Lines ou Atlas Van Lines est un gage de qualité. Vous aurez affaire dans le pays de destination à une société de déménagement qui, elle aussi, s'engage à respecter les règles de l'art de la profession.
Dernière précaution : demandez à la société si elle possède le label NF ou la certification Iso 9002. Vérifiez qu'elle est bien assurée, en cas de dommages imprévus.
- N'attendez pas le dernier moment pour vous préoccuper du déménagement.
- Vous risqueriez d'être hors délais.
- En Europe, les déménagementsse déroulent par la route et les délais restent courts.
- Pour le reste du monde, l'avion est utilisé pour les volumes de moinsde 5 m3. Là encore, rapidité assurée. Au-delà de 5 m3, c'est le bateau qui prend le relais. Et là, les délais s'allongent comme peau de chagrin : comptez trois ou quatre semaines pour la côte Est des Etats-Unis, six à huit semaines pour le Japon...Mieux vaut donc être prévoyant.
Le prix d'un déménagement est soumis à de nombreux paramètres.
- Un déménagement en Europe coûte entre500 et 1 000 le m3.
- Pour la côte Est des États-Unis,30 m3 seront facturés entre 30 000 et 35 000 F. Tout dépend de la distance,du volume, de la valeur du mobilier et des objets transportés...Les tarifs diminuent si c'est vous qui effectuez l'emballage, le démontageet le remontage des meubles. Attention : les sociétés ne sont pas responsables des objets qu'elles n'ont pas emballés. Vous enserez donc pas assurés
Les tarifs changent également en fonction de l'agent correspondant dans le pays de destination et de la compagnie qui assure le transport.
Un agent affilié dans les grands réseaux s'avère plus cher qu'une modeste société de déménagement locale. Le prix à payer pour un déménagement, a priori, sans surprise.
Dans le même ordre d'idée, le choix d'une compagnie régulière suppose des tarifs plus élevés. Mais en contrepartie, vous avez des garanties sur la date d'arrivée du bateau. Ce qui n'est pas toujours le cas avec des sociétés aux références moins sûres. Si votre bateau se fait attendre pendant quatre ou cinq semaines, qui paiera les frais d'hôtel ? Pas la société de déménagement.
Faîtes jouer la concurrence pour faire baisser les tarifs. Sélectionnez deux ou trois entreprises et demandez leur un devis écrit. Un représentant de la société doit se déplacer à votre domicile pour y évaluer le volume du déménagement et les objets qui nécessiteront une attention particulière. Soyez précis sur la prestation souhaitée (emballage compris ou non...) et, si vous la connaissez, indiquez la configuration de votre nouveau domicile (accès, nombre d'étages...). Si vous ne prévenez pas qu'un meuble ne passera pas dans l'escalier, c'est vous qui paierez les frais supplémentaires. Enfin, lors de la visite du représentant, vous devez lui rédiger une déclaration de valeur du mobilier.Valeur globale et individuelle pour les objets dépassant un certain montant. Cette déclaration servira de référence pour les modalités de l'indemnisation en cas de dommages.
Sur la base de vos indications, la société de déménagement rédige son devis. Il doit préciser la description détaillée des services, la distance kilométrique, les dates et périodes d'exécution, le volume du mobilier, le prix proposé, les modalités de paiement et les conditions générales de vente. Peuvent éventuellement figurer des conditions particulières : conditions d'accès au départ et à l'arrivée, durée de validité du devis, recours au passage par fenêtre ou monte-meubles...Si vous optez pour une prestation de domicile à domicile, faites-le écrire noir sur blanc. La société ne pourra ainsi pas vous laisser avec sur les bras, un container sur un quai de port, considérant son travail terminé.
La société de déménagement retenue vous fera signer une lettre de voiture. Avec le devis et la déclaration de valeur, elle constitue le contrat de déménagement. Toutes les entreprises sérieuses sont protégées par une garantie de responsabilité contractuelle. Celle-ci peut s'avérer insuffisante. Si l'on vous propose une assurance dommages, il est conseillé d'y souscrire, surtout dans le cadre d'un déménagement dans un pays à risques. Dans certaines régions du monde, les aéroports, les ports ou les routes ne sont pas toujours très sûrs. Et des containers peuvent disparaître mystérieusement...
Carnet d'adresses
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Association Française des Déménageurs Internationaux (AFDI)
73-83, av Jean Olive, 93100 Montreuil. Tél. 01 49 8861 40
Mise à jour : le 09/04/98